Conocer todas las posibilidades que ofrece Internet como una nueva herramienta de promoción y venta .
- Introducción
¿Qué es Internet desde el punto de vista comercial? .
Historia del ecommerce desde 1995 hasta 2006 .
- El sitio web : el punto de partida para vender en Internet . Modelos de negocios en Internet .
- Como indexar un sitio web en los principales indices on line como Google ,Yahoo , Altavista , Hotbot , etc . Como lograr que los visitantes regresen. Analisis especifico de la indexación de sitios en Google.
- El e-mail como herramienta fundamental de comunicación con los clientes . Mailing efectivo . Respuestas automáticas. Automatización de tareas diferenciando situaciones.
- La publicidad en Internet. Tipos de publicidad . Ventajas y desventajas. La indexación en buscadores.
- Comercio electrónico : Soluciones para comercio electrónico. Las formas de pago. La venta a través de tarjeta de crédito y otros medios. La seguridad en las formas de pago.
- Comercio electrónico estrategico : Pasos para implementar un sitio de comercio electrónico. Como lograr un sitio rentable . Como se calcula la rentabilidad de un sitio web . Estudio de ejemplos.
- Como manejar efectivamente las listas de posibles clientes. Atención al cliente en Internet. Fidelización de clientes.
- Como comunicarse con un grupo de clientes : newsletters, blogs, foros, chat y videoconferencia. Ventajas y desventajas de cada medio.
Aplicaciones fundamentales del ecommerce. Este módulo contiene unidades didácticas y también información de programación orientando al alumno sobre como instalar y configurar aplicaciones que faciliten las funciones que se enumeran a continuación.
- Carrito de compras.
- Bases de datos.Como grabar y cuando usar los datos del usuario. Aspectos legales.
- Procesamiento de tarjetas de crédito.Como evitar fraudes mediante tarjeta de crédito.
- Detección automática de procedencia del visitante del sitio web y tomar acciones en consecuencia .
