Curso Gratis Online Fidelización de Clientes

curso gratis fidelización clientes

Fidelización de clientes, curso gratis online donde trataremos uno de los aspectos más importantes del comercio. Identificar la forma de retener a tus clientes es una de las tareas más intrincadas para una empresa, es fundamental conocer a tus clientes. Para realizar el curso regístrate en la Plataforma de Cursos Gratis DKA y accede a la categoría Formación Profesional / Comercio, tienes más información en el vídeo. Todos los cursos cuentan con certificado y diploma gratuito.

Destinatarios

La acción formativa está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en incrementar las ventas por medio de herramientas de fidelización del cliente, o bien personas que quieran adquirir conocimientos en este sector laboral.

Objetivos

  • Clasificar en segmentos a los clientes potencialmente interesantes para la organización.
  • Fidelizar y vincular al cliente.
  • Incrementar la venta.
  • Detectar áreas de mejora con determinados segmentos insatisfechos.
  • Proponer nuevas líneas de negocio no exploradas.

Fidelización de Clientes (25 horas)

CONTENIDOS:

- Cómo gestionar la clientela para conseguir mejores resultados.

- Posicionamientos desde la óptica del cliente.

- Fidelización: captación de clientela seleccionada.

- El programa de fidelización.

- Los activos intangibles.

- Cuidado de la clientela, la atención y el servicio a la clientela.

- La imagen del comercio como fidelizadora del cliente.

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DKA Formación, centro y consultora de formación, especializada en servicios de teleformación a empresas, trabajadores y desempleados.

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