Curso Gratis Recepcionista de Hotel Nivel Alto

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Dentro de nuestros cursos gratis relacionados con el sector de Hostelería, presentamos el curso de Recepcionista de Hotel (nivel alto) curso que pueden realizar gratuitamente en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, para poder realizar el curso sólo hay que registrase en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería.

Destinatarios

El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en adquirir o ampliar conocimientos sobre cómo llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes.

Objetivos

  • Conocer la situación general del sector hostelero y su importancia en nuestro país.
  • Distinguir las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros.
  • Analizar la estructura organizativa y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para los procesos de reserva de plazas (individuales y grupales), de entrada y salida y de estancia.
  • Elaborar, manualmente e informáticamente a partir de una serie de datos proporcionados «plannings» de reservas y previsiones de ocupación.
  • Atender correctamente a los huéspedes dando respuesta a sus demandas.
  • Efectuar las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables, tanto manuales como informáticos.
  • Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
  • Manejar otros medios de comunicación externa como fax y telefax.
  • Recoger y transmitir correctamente mensajes y recados.
  • Efectuar anotaciones en las cuentas de los clientes y cuadrar el Diario de producción (mano corriente) aplicando los principios básicos de la contabilidad hotelera.
  • Conocer los distintos sistemas de cobro de facturas.
  • Identificar los diferentes medios de pago.
  • Comprender los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones.
  • Reconocer la forma adecuada de atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones imprevistas.

Recepcionista de Hotel (Nivel Alto) (25 horas)

Temario

  • Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad 2: Reservas de habitaciones
  • Unidad 3: Tareas de mostrador
  • Unidad 4: Manejo de centralita
  • Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
  • Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente


28 comentarios

  • José López
    Enlace al Comentario publicado por José López
    Lunes, 21 Mayo 2018 22:59

    Buenas tardes estoy muy interesado en el curso información por favor

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  • Como comenzar el curso de recepcionista de hotel ??
    Enlace al Comentario publicado por Como comenzar el curso de recepcionista de hotel ??
    Sábado, 19 Mayo 2018 00:13

    Como comienzo el curso una vez ha registrado???

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  • Antonela
    Enlace al Comentario publicado por Antonela
    Sábado, 05 Mayo 2018 15:56

    Hola estoy interesada en el curso, necesito información

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  • Ruth
    Enlace al Comentario publicado por Ruth
    Martes, 01 Mayo 2018 16:44

    Hola buenos dias, como me registro en este curso? gracias

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  • Criss
    Enlace al Comentario publicado por Criss
    Miércoles, 04 Abril 2018 18:47

    Buenos días me encantaría saber mas del curso por favor

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  • Patricia
    Enlace al Comentario publicado por Patricia
    Lunes, 02 Abril 2018 13:48

    Hola estoy interesada en el curso de recepcionista de hotel. Podrian enviarme la informacion a mi mail?? Un saludo

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  • Alicia Velásquez
    Enlace al Comentario publicado por Alicia Velásquez
    Martes, 20 Marzo 2018 20:57

    Estoy interesada en cursos gratis para trabajar en hotelería, recepción y/o organización de eventos

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  • Alevis Indriago
    Enlace al Comentario publicado por Alevis Indriago
    Domingo, 11 Marzo 2018 01:13

    Buenas tardes, luego de saludarles cordialmente, me gustaría tomar en cuenta mi solicitud de formar parte de este curso.

    Gracias anticipadas,
    Alevis

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  • Nohely
    Enlace al Comentario publicado por Nohely
    Lunes, 05 Marzo 2018 14:38

    Hola buenas , me encuentro interesada de que me manera me puedo inscribir?

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  • Rose
    Enlace al Comentario publicado por Rose
    Viernes, 02 Marzo 2018 14:01

    estoy interesada en el curso de receptionista nivel alto, y si es cierto de que son gratis gracias

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