Curso Gratis Recepcionista de Hotel Nivel Alto

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Dentro de nuestros cursos gratis relacionados con el sector de Hostelería, presentamos el curso de Recepcionista de Hotel (nivel alto) curso que pueden realizar gratuitamente en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, para poder realizar el curso sólo hay que registrase en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería.

Destinatarios

El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en adquirir o ampliar conocimientos sobre cómo llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes.

Objetivos

  • Conocer la situación general del sector hostelero y su importancia en nuestro país.
  • Distinguir las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros.
  • Analizar la estructura organizativa y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para los procesos de reserva de plazas (individuales y grupales), de entrada y salida y de estancia.
  • Elaborar, manualmente e informáticamente a partir de una serie de datos proporcionados «plannings» de reservas y previsiones de ocupación.
  • Atender correctamente a los huéspedes dando respuesta a sus demandas.
  • Efectuar las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables, tanto manuales como informáticos.
  • Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
  • Manejar otros medios de comunicación externa como fax y telefax.
  • Recoger y transmitir correctamente mensajes y recados.
  • Efectuar anotaciones en las cuentas de los clientes y cuadrar el Diario de producción (mano corriente) aplicando los principios básicos de la contabilidad hotelera.
  • Conocer los distintos sistemas de cobro de facturas.
  • Identificar los diferentes medios de pago.
  • Comprender los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones.
  • Reconocer la forma adecuada de atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones imprevistas.

Recepcionista de Hotel (Nivel Alto) (25 horas)

Temario

  • Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad 2: Reservas de habitaciones
  • Unidad 3: Tareas de mostrador
  • Unidad 4: Manejo de centralita
  • Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
  • Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente


53 comentarios

  • Natalia
    Enlace al Comentario publicado por Natalia
    Domingo, 09 Diciembre 2018 14:11

    Buen día....el curso es por internet?me dan un título?tengo rápida salida laboral? necesito saber computación?.desde ya muchas gracias

  • claudia
    Enlace al Comentario publicado por claudia
    Viernes, 30 Noviembre 2018 12:48

    buenos dias esstoy interesada en este fabuloso curso de recepcionista hotelera como puedo hacer para registrarme

  • Nizar
    Enlace al Comentario publicado por Nizar
    Miércoles, 28 Noviembre 2018 22:57

    Buenos días.Estoy interesada en hacer el curso de recepcionista de hotel nivel alto.Como puedo inscribirme? Gracias

  • Marta
    Enlace al Comentario publicado por Marta
    Sábado, 10 Noviembre 2018 23:03

    Si, suena interesante..pero no hay ningún enlance para las clases online!

  • Svetlana
    Enlace al Comentario publicado por Svetlana
    Jueves, 25 Octubre 2018 00:35

    Hola, estoy interesada en este curso.

  • Hola me llamo Kathy estoy interesada
    Enlace al Comentario publicado por Hola me llamo Kathy estoy interesada
    Lunes, 22 Octubre 2018 22:34

    Hola me interesan mucho los cursos gratis de recepcionista de hotel

  • Daniela
    Enlace al Comentario publicado por Daniela
    Martes, 16 Octubre 2018 01:50

    Estoy interesado en el curso.

  • Hola me interesaría el curso
    Enlace al Comentario publicado por Hola me interesaría el curso
    Sábado, 13 Octubre 2018 23:56

    Hola estoy interesada en hacer este curso y recibor información

  • Giuliana
    Enlace al Comentario publicado por Giuliana
    Sábado, 13 Octubre 2018 22:42

    Me interesaría mas información sobre el curso de recepcionista

  • Dankennedy
    Enlace al Comentario publicado por Dankennedy
    Martes, 02 Octubre 2018 23:40

    Hola estoy interesado en el curso como hago para inscribirme

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