Curso Gratis Recepcionista de Hotel Nivel Alto

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Dentro de nuestros cursos gratis relacionados con el sector de Hostelería, presentamos el curso de Recepcionista de Hotel (nivel alto) curso que pueden realizar gratuitamente en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, para poder realizar el curso sólo hay que registrase en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería.

Destinatarios

El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en adquirir o ampliar conocimientos sobre cómo llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes.

Objetivos

  • Conocer la situación general del sector hostelero y su importancia en nuestro país.
  • Distinguir las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros.
  • Analizar la estructura organizativa y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para los procesos de reserva de plazas (individuales y grupales), de entrada y salida y de estancia.
  • Elaborar, manualmente e informáticamente a partir de una serie de datos proporcionados «plannings» de reservas y previsiones de ocupación.
  • Atender correctamente a los huéspedes dando respuesta a sus demandas.
  • Efectuar las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables, tanto manuales como informáticos.
  • Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
  • Manejar otros medios de comunicación externa como fax y telefax.
  • Recoger y transmitir correctamente mensajes y recados.
  • Efectuar anotaciones en las cuentas de los clientes y cuadrar el Diario de producción (mano corriente) aplicando los principios básicos de la contabilidad hotelera.
  • Conocer los distintos sistemas de cobro de facturas.
  • Identificar los diferentes medios de pago.
  • Comprender los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones.
  • Reconocer la forma adecuada de atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones imprevistas.

Recepcionista de Hotel (Nivel Alto) (25 horas)

Temario

  • Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad 2: Reservas de habitaciones
  • Unidad 3: Tareas de mostrador
  • Unidad 4: Manejo de centralita
  • Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
  • Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente


40 comentarios

  • Amg
    Enlace al Comentario publicado por Amg
    Jueves, 06 Septiembre 2018 00:58

    Hola estoy interesado. Como me puedo apuntar?

  • Natalia
    Enlace al Comentario publicado por Natalia
    Lunes, 20 Agosto 2018 18:16

    Hola! estoy interesada en el curso, como hago para poder formarme. Gracias

  • Virginia tantalean
    Enlace al Comentario publicado por Virginia tantalean
    Sábado, 21 Julio 2018 21:00

    Quisiera informacion para seguir el curso

  • Izamel massiel Guzmán
    Enlace al Comentario publicado por Izamel massiel Guzmán
    Jueves, 19 Julio 2018 15:48

    Yo igual estoy interesada en llenar él formulario para inscribirme en el curso de recepcionista.

  • Alina
    Enlace al Comentario publicado por Alina
    Viernes, 13 Julio 2018 15:46

    Estoy interesada en el curso de recepcionista de hotel,espero pronto una respuesta

  • Judith
    Enlace al Comentario publicado por Judith
    Miércoles, 04 Julio 2018 13:36

    Hola estoy interesa en recibir información del curso. Gracias

  • Nairy Estevez
    Enlace al Comentario publicado por Nairy Estevez
    Martes, 26 Junio 2018 15:45

    Hola, estoy muy interesada en el curso, me gustaría llenar el formulario de inscripción.

  • Maribel
    Enlace al Comentario publicado por Maribel
    Lunes, 18 Junio 2018 03:56

    Hola quisiera i formación sobre el curso de recepcionista de hoteles.

  • Jessy
    Enlace al Comentario publicado por Jessy
    Viernes, 15 Junio 2018 18:38

    Hola, estoy interesada en el curso, cómo me inscribo y como hago para poder formarme

  • Jose María
    Enlace al Comentario publicado por Jose María
    Viernes, 15 Junio 2018 10:14

    Estoy interesado en el curso superior de recepcionista

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