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Curso Gratis Recepcionista de Hotel Nivel Alto

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Dentro de nuestros cursos gratis relacionados con el sector de Hostelería, presentamos el curso de Recepcionista de Hotel (nivel alto) curso que pueden realizar gratuitamente en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, para poder realizar el curso sólo hay que registrase en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Hostelería.

Destinatarios

El producto formativo está dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en adquirir o ampliar conocimientos sobre cómo llevar la recepción de un hotel y cómo tratar a los clientes.

Objetivos

  • Conocer la situación general del sector hostelero y su importancia en nuestro país.
  • Distinguir las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros.
  • Analizar la estructura organizativa y las funciones más frecuentes en un departamento de recepción.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para los procesos de reserva de plazas (individuales y grupales), de entrada y salida y de estancia.
  • Elaborar, manualmente e informáticamente a partir de una serie de datos proporcionados «plannings» de reservas y previsiones de ocupación.
  • Atender correctamente a los huéspedes dando respuesta a sus demandas.
  • Efectuar las anotaciones de salida en los libros, documentos y sistemas contables, tanto manuales como informáticos.
  • Comprender el funcionamiento y manejar la centralita telefónica de un establecimiento de hospedaje para comunicar con el exterior y con las habitaciones.
  • Manejar otros medios de comunicación externa como fax y telefax.
  • Recoger y transmitir correctamente mensajes y recados.
  • Efectuar anotaciones en las cuentas de los clientes y cuadrar el Diario de producción (mano corriente) aplicando los principios básicos de la contabilidad hotelera.
  • Conocer los distintos sistemas de cobro de facturas.
  • Identificar los diferentes medios de pago.
  • Comprender los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
  • Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones.
  • Reconocer la forma adecuada de atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones imprevistas.

Recepcionista de Hotel (Nivel Alto) (25 horas)

Temario

  • Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería
  • Unidad 2: Reservas de habitaciones
  • Unidad 3: Tareas de mostrador
  • Unidad 4: Manejo de centralita
  • Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción
  • Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente


77 comentarios

  • Martin Reinoso
    Enlace al Comentario publicado por Martin Reinoso
    Martes, 26 Mayo 2020 20:40

    Hola estoy interesado en realizar el curso de hostelería. Por favor me mandan más información. Y me ayudarían a registrarme en la plataforma..gracias

  • Ana Laura Moreno
    Enlace al Comentario publicado por Ana Laura Moreno
    Lunes, 18 Mayo 2020 04:04

    Hola.. estoy interesada en el curso de recepcionista de hotel.
    Mas informacion podrian pasarme..
    Graciass

  • Esther Aragoneses
    Enlace al Comentario publicado por Esther Aragoneses
    Sábado, 16 Mayo 2020 19:14

    Hola, estoy interesada. Podrías mandarme más información?

  • Natalia Barceló
    Enlace al Comentario publicado por Natalia Barceló
    Viernes, 01 Mayo 2020 13:55

    me he inscrito en el curso, pero no me deja acceder al temario. podrian mandarmelo por favor?

  • María Carmen Gutiérrez Ruiz
    Enlace al Comentario publicado por María Carmen Gutiérrez Ruiz
    Martes, 28 Abril 2020 13:20

    Hola. Me gustaría hacer el curso de recepcionista de hotel Entro pero no me deja entrar en los temas

  • Luz vega
    Enlace al Comentario publicado por Luz vega
    Miércoles, 08 Abril 2020 15:39

    Buen día estoy interesada en el curso de recepcionista de hotel.

  • Eve
    Enlace al Comentario publicado por Eve
    Sábado, 04 Abril 2020 00:48

    Holà , estoy interesada. Como registrarse ?

  • matricula
    Enlace al Comentario publicado por matricula
    Lunes, 30 Marzo 2020 14:56

    Hola, cómo se puedo uno matricular en el curso de recepcionista de hotel?

  • Evelyn
    Enlace al Comentario publicado por Evelyn
    Domingo, 29 Marzo 2020 14:59

    Hola, por favor como puedo inscribirme al curso de recepción de hotel? Gracias.

  • Natalia Braceló
    Enlace al Comentario publicado por Natalia Braceló
    Sábado, 21 Marzo 2020 14:31

    me gustaria tener la documentacion para realizar el curso de recepcionista en hoteles
    muchas gracias

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