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Técnicas de relación con los clientes, curso gratis online dedicado al mundo del marketing, donde conoceremos los métodos para comunicarnos con el cliente, la entrevista de venta, etc.. Para realizar el curso sólo tienes que registrarte en la Plataforma de Cursos Gratis DKA y acceder a la categoría Formación Profesional / Marketing, tienes más información en el vídeo. Todos los cursos cuentan con certificado y diploma gratuito.
Destinatarios
El curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir o ampliar conocimientos relacionados con las técnicas necesarias para contactar, vender y mantener al cliente.
Objetivos
Conocer los diferentes métodos para comunicarse con el cliente.
Identificar los pasos de los que está compuesta una entrevista de ventas.
Aprender a mantener las relaciones duraderas y de calidad con los clientes.
Técnicas de Relación con los Clientes (70 horas)
CONTENIDOS:
Módulo 1: Cómo comunicarse con el cliente
- Introducción.
- La comunicación escrita.
- El mensaje de tono publicitario.
- El mensaje de tono informativo.
- La llamada telefónica
Módulo 2: Cómo preparar la entrevista de ventas
- Presentación.
- La preparación de la entrevista.
- Habilidades comunicativas.
Módulo 3: Cómo hacer una entrevista de ventas
- Cómo conducir la entrevista de ventas.
- Las fases de una entrevista de ventas.
- La fase de acogida.
- La fase de indagación.
- La fase de argumentación.
- La fase de tratamiento de objeciones.
- La fase de cierre de la entrevista.
Módulo 4: Cómo llevar la relación con el cliente
- Objetivos y estructura de la unidad.
- Cómo mantener una relación de calidad con el cliente.
- La calidad general en la empresa.
- Cómo tratar las incidencias.
- Rebajar la tensión.
- Dar una respuesta
En este curso gratis online de Técnicas de Venta y Negociación, conocerás las diferentes técnicas para potenciar las ventas y analizar los elementos básicos para conseguir el éxito con la negociación. Recomendados para todas aquellas personas que estén relacionadas con el pequeño y mediano comercio. Para realizar el curso sólo es necesario registrarse en la Plataforma de Cursos Gratis DKA y acceder a la sección Formación Profesional / Marketing.
Destinatarios
La acción formativa está dirigida a todos aquellos trabajadores interesados en vender de forma eficaz, tomando conciencia de que la oferta de servicios de alta calidad no es suficiente si no se acompaña de técnicas que acerquen la oferta al cliente.
Objetivos
- Realizar una prospección eficaz de clientes.
- Concertar una cita con los clientes potenciales.
- Analizar los elementos básicos a tener en cuenta para conseguir el éxito con el cliente.
- Descubrir las necesidades de los clientes.
- Realizar argumentaciones eficaces ante los clientes.
- Valorar la importancia de las objeciones.
- Tratar las objeciones básicas de un cliente.
- Analizar las técnicas de cierre de la venta.
Técnicas de Venta y Negociación (40 horas)
Descripción del temario
La acción formativa «Técnicas de Venta y Negociación» está compuesta por siete módulos. A continuación detallamos los contenidos de cada módulo:
- Módulo 1: Búsqueda de la clientela y obtención de cita para una entrevista de venta.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Cómo obtener un fichero de clientes. -Unidad 3: Búsqueda de clientela y obtención de cita telefónica para una entrevista de venta
- Módulo 2: Cómo manejar el contacto con los clientes.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Cómo tener un contacto válido. – Unidad 3: Afrontar el rechazo. – Unidad 4: Los errores típicos que se deben evitar en una entrevista.
- Módulo 3: Cómo descubrir las necesidades de los clientes.
- Detectar los problemas del cliente. – Realizar ventas consultivas
- Módulo 4: La argumentación en ventas.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Qué es y cómo se hace una argumentación. – Unidad 3: Cómo construir argumentos efectivos.
- Módulo 5: Usar las objeciones de los clientes para obtener ayudas en nuestra argumentación.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Tipos de objeciones. – Unidad 3: Aplicación de métodos de resolución en las objeciones. – Unidad 4: Cómo responder a las objeciones.
- Módulo 6: Hacer una eficaz presentación del precio evitando su ingluencia negativa.
- Unidad 1: Presentación del módulo. – Unidad 2: Métodos para fijar el precio. – Unidad 3: Valor: Vender el precio.
- Módulo 7: Determinar el momento para cerrar la venta.
- Unidad 1: Presentación del módulo – Unidad 2: Indicadores para cerrar la venta – Unidad 3: Técnicas de cierre
- El curso cuenta con los siguientes elementos multimedia interactivos:
- Actividades integradoras. Cuestionario inicial. Presentación de contenidos. Cuestionario final. Tareas. Animaciones. Vídeo. Audio.
Curso gratis online de Psicología Aplicada a las Ventas. Conocer técnicas y formas de tratar con el cliente para obtener buenos resultados en el sector comercial. Lo pueden realizar en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, registrarse en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Marketing.
OBJETIVOS
El objetivo de la acción formativa es conocer técnicas y formas de tratar con el cliente para obtener buenos resultados en el sector comercial.
Si conocemos los elmentos psicológicos que intervienen en la venta podremos utilizarlos de forma eficientemente. Sabremos, por ejemplo, cómo efrentarnos a las objeciones de los clientes, cómo utilizar con éxito los elementos de la comunicación no verbal, etc. y conseguiremos así nuestro objetivo: cerrar la venta.
Psicología Aplicada a las Ventas (30 horas)
Descripción del Temario
Introducción a la psicología de ventas.
Aspectos fundamentales de la venta. Rol del vendedor.
Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor.
La motivación del vendedor. Las aptitudes y actitudes del vendedor. Los conocimientos del vendedor.
Habilidades personales y sociales del vendedor.
La comunicación. La afectividad. La atención al cliente.
Curso gratis online de Gestión de Residuos Urbanos, un curso de 100 horas de duración. Lo puede realizar gratis en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA. Sólo hay que registrarse en la plataforma y acceder a la categoría Formación Profesional / Industria.
Se considera como gestión de los residuos sólidos urbanos al conjunto de operaciones que se realizan con ellos desde que se generan en los hogares y servicios hasta la última fase en su tratamiento. Abarca pues tres etapas:
- Depósito y recogida.
- Transporte.
- Tratamiento.
Gestión de Residuos Urbanos (100 horas)
Descripción del temario
UNIDAD 1: Recogida y transporte de residuos urbanos y municipales 1. identificación de residuos urbanos 2. Recogida de residuos urbanos 3. Transporte de residuos urbanos
UNIDAD 2: Tratamiento de residuos urbanos 1. Recuperación y reciclado de
residuos urbanos 3. Valorización de residuos urbanos 4. Vertido de residuos urbanos
UNIDAD 3: Gestión de residuos inertes 1. Recogida y transporte de residuos inertes 2. Tratamiento de residuos inertes 3. Vertido de residuos inertes
Curso gratis online dirigido a trabajadores del sector de comercio, incluido grandes almacenes y hostelería que realizan funciones tales como: operativa de inspección y mantenimiento de instalaciones y equipos, reparación de deterioros y supervisión de reparaciones, instalación y mantenimiento de dispositivos electrónicos,y control del estado óptimo de las instalaciones.
El curso lo pueden realizar en la Plataforma de Cursos Gratis DKA, una vez registrado, acceder a la categoría Formación Profesional / Electridad-Electrónica
Autómatas Programables (50 horas)
Descripción del Temario
Tema 1. PLCs, conceptos introductorios 1. Definición ytendencias 2. Principio de operación 3. PLCs vs otro tipo de controles 4. Rangos de aplicación de PLCs 5. Lógica programada vs esquema de contactos 6.Ventajas de uso de los PLC5.
Tema 2. Sistemas denumeración y códigos 1. Sistemas de numeración 2.Aritmética de coma fija en complemento a 2 3. Códigos binarios.
Tema3. Conceptos de lógica booleana 1. Variable lógica o binaria 2. Operaciones lógicas. Puertas lógicas 3. Principios del Algebra de Boole 4. PLCs y lógica de contactos.
Tema 4. Hardware de los PLCs 1. Hardware de los PLCs 2. CPU 3. Fuente de alimentación 4. Memoria 5. Dispositivo de programación.
Tema 5. Interfaces de entrada/salida (E/S) 1. Hardware de los PLCs. Interfaces de E/S 2. E/S en rack. Mapa de direcciones 3. Entradas digitales. Especificaciones 4. Salidas digitales. Especificaciones 5. E/S analógicas.
Tema 6. Programación en lenguaje LD 1. Introducción 2. Operaciones booleanas 3. Temporizadores y contadores 4. Comparación 5. Operaciones aritméticas 6. Conversión entre tipos 7. Matrices.
Tema 7. Lenguajes de programación. Estándar IEC 1. Estándar IEC 2. Texto Estructurado (ST) 3. Lenguaje Esquema de Contactos (LD) 4. Lenguaje Diagrama de Funciones (FBD) 5. Bloques de funciones de usuario (DFB5).
Tema 8. Ejemplos de aplicación 1. Planteamiento 2. Implementación 3. Documentación.
La Casa de la Mujer de Zaragoza ha publicado su nueva oferta formativa para este año 2019. En total 37 cursos gratis con 529 plazas.
Este año los cursos gratis serán, en su mayoría, con certificados de profesionalidad y podrán participar también alumnos del sexo masculino. Las solicitudes para participar en los cursos estarán abiertas los días 5 y 6 de febrero y se podrán realizar a través de la web municipal.
Los cursos tratarán sobre estas temáticas: Informática; Identidad y hábitos saludables; Expresión, comunicación y participación; Formación para la igualdad; Corresponsabilidad y cuidados; y Capacitación profesional.
De los 37 cursos, hay 17 mixtos (con 182 plazas), 18 cursos (225 plazas) para mujeres y dos cursos (22 plazas) para hombres.
Exclusivas para mujer, serán los cursos de informática y capacitación profesional, con seis cursos cada una.
Curso Gratis Online sobre el programa de edición y postproducción de vídeo, Final Cut. Un curso completo donde podrás aprender a manejar este magnífico programa editor de vídeos. Lo pueden realizar en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA. Una vez registrado en la plataforma, accede a la sección Formación Profesional / Producción Audiovisual, para más información ver el vídeo a continuación.
Descripción
Curso gratis online dirigido a trabajadores y desempleados en el sector de la Producción Audiovisual, personal especializado en Post Edición y Producción con funciones de Edición y postproducción de programas. El contenido formativo del producto, de 40 horas de duración, se desarrolla en las siguientes unidades: 1: Comenzando a trabajar con Final Cut. Quick Time como motor interno del programa 2: Crear un proyecto 3: La Interfaz de Final Cut 4: Edición básica 5: Capturar video y audio externos 6: El orden de trabajo del editor digital 7: Exportación a cinta y DVD
Edición y Postproducción de Vídeo con Final Cut (40 horas)
Descripción del temario
MÓDULO 0. Bienvenida al curso
MÓDULO 1. Abrir Final Cut Pro 1. La interfaz 2. Teclas modificadoras y diferencias con el PC 3. Trabajo con proyectos 4. Importar clips 5. Abrir y visionar clips 6. Marcar clips MÓDULO 2. Bajar los planos al timeline y moverlos 1. Selection tool 2. Snapping tool 3. Razor blade tool 4. Borrar en la secuencia 5. Linked selection 6. Formas de versionar el timeline 7. Edición de tres puntos
MÓDULO 3. El browser y las capturas 1. Las columnas del browser 2. Formas de visionar el material en el browser 3. Los bins 4. Subclips 5. Señalar con colores (labels) 6. Ejercicio 7. Montaje por storyboard 8. Dónde guardar las capturas 9. Capturas de disco o tarjeta 10. Capturas de cinta
MÓDULO 4. Trabajar en el timeline y el autosave 1. Multipista 2. Clip overlays 3. La herramienta pluma 4. La herramienta Select Track 5. Trim Edit 6. La herramienta Range Selection 7. Group Selection Tool 8. Edit Selection Tool 9. La herramienta roll 10. Ripple tool 11. Master clips y Affiliate clips 12. Slip tool 13. La cuchilla doble 14. Elementos del timeline 15. Autosave
MÓDULO 5. Marcas, transiciones, renders y alpha transitions 1. del Viewer 2. de un plano en el timeline 3. Marcas de timeline 4. Transiciones 5. Ejercicio 6. Los renders y sus colores 7. Las transiciones alpha
MÓDULO 6. Pestaña motion y animaciones 1. Motion 2. Animaciones 3. Copiar y borrar animaciones 4. Hacer animaciones ayudándonos del Canvas
MÓDULO 7. Filtros 1. Colocar un Filtro 2. Colocar más de un filtro, borrarlos, copiarlos y animarlos 3. Corrección de Color 4. Image Control 5. Chromas 6. Matte 7. Perspectiva 8. Vídeo
MÓDULO 8. Video generadores, master templates y velocidad 1. Video generadores 2. Bars and tone 3. Matte 4. Renders y shapes 5. Text 6. Boris 7. Master Templates 8. Crear un fotograma congelado 9. Velocidad de un clip
MÓDULO 9. Audio y reconexión de archivos 1. Audio 2. Transiciones y filtros de audio 3. Reconectar archivos
MÓDULO 10. Exportar y volcar, borrar material y algunas novedades de la versión 7 1. Exportación a cinta 2. Exportar a archivos informáticos 3. Borrar material
Tanto para conseguir un trabajo como para mejorar en nuestro puesto es necesario continuar formándonos. No obstante, muchas veces es difícil encontrar el tiempo para estudiar y realizar los trabajos. Ante este reto, la formación online es la opción perfecta para continuar formándonos sin tener que dejar de trabajar o movernos de ciudad.
Además, el abanico de formación online es cada vez mayor. En el Instituto Europeo de Postgrado, por ejemplo, podemos elegir entre más de una docena de cursos de máxima calidad y reconocidos internacionalmente. Gracias a uno de estos másteres online adquirirás las competencias demandadas por las empresas en cuanto a especialización y a diversificación.
¿Por qué estudiar un máster online?
Al terminar el grado universitario puede que no tengamos más ganas de continuar estudiando, seguir la rutina de las clases y la asistencia obligatoria. La formación online nos ofrece flexibilidad, nos permite auto organizarnos y nos da libertad para gestionar nuestro tiempo y nuestros recursos.
Gracias a un máster online podemos combinar los estudios con un empleo para empezar a mejorar nuestro currículum. Al cursar los estudios a distancia no tendremos que ceñirnos a las exigencias de la formación presencial. Así mismo, obtendremos ingresos para ser más solventes y les demostraremos a nuestros jefes que continuamos formándonos para ascender y mejorar en nuestro trabajo.
La especialización es otra de las grandes ventajas de cursar un máster. Las empresas buscan cada vez más a profesionales muy formados y que sean expertos en su ámbito. Además, la competencia se hace cada vez más dura por lo que es necesario destacar y diferenciarse del resto de solicitantes lo máximo posible. Este nivel de especialización solo lo conseguiremos a través de un máster.
Un máster también puede ser la herramienta perfecta para diversificar tu currículum y completar tu formación con algo totalmente distinto a lo que habías estudiado antes. Si por ejemplo planeas montar tu propio negocio después de haber cursado una formación puramente técnica, un máster de marketing puede ser la formación perfecta para echar a andar tu negocio.
Recuerda también la popular frase proverbial: el saber no ocupa lugar. Aprender, saber y formarnos no tiene por qué tener un objetivo profesional. Descubrir nuevas teorías o formulaciones siempre es excitante, y más cuando lo hacemos porque es un tema que nos interesa y lo podemos hacer más o menos a nuestro ritmo.
Aunque sea un máster online, esto no significa prescindir del contacto con otros iguales y con profesionales y expertos. Gracias a las plataformas virtuales podrás estar en contacto tanto con el profesorado como con el alumnado.
Hoy en día las relaciones profesionales son muy importantes. En este sentido, un máster online nos conecta con un amplio número de profesionales que, además de darnos clase y acompañarnos durante el proceso de enseñanza y aprendizaje, habitualmente también están ligados al mundo de la empresa. Estas conexiones nos podrán servir en el futuro para encontrar trabajo o colaborar con ellos desde nuestra empresa.
Así mismo, el contacto con el alumnado también puede ser muy productivo. Hablar e intercambiar opiniones con otros estudiantes nos puede servir para encontrar personas con los mismos intereses que nosotros y, ¿quién sabe?, a lo mejor acabar montando un negocio con ellos.
Curso gratis del editor de audio digital Pro Tools, que es una estación de trabajo de audio digital multiplataforma de grabación mulipista de audio y midi, que integra hardware y software. Actualmente por sus altas prestaciones, es el estándar de grabación en estudios profesionales, usado mundialmente. Con este curso gratis aprenderas a usar este máginifco sistema de edición y postproducción de audior. Lo puedes realizar en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, registrate y accede a la sección Formación Profesional / Producción Audiovisual
Descripción
Este curso gratis de Pro Tools está dirigido a trabajadores y desempleados del Sector Audiovisual, personal especializado en Post Edición y Producción con funciones de edición y postproducción de programas. En el curso tratamos como usar Protools como herramienta de creación y postproducción de audio.
Editor de Audio Digital con Pro Tools (40 horas)
Descripción del temario
Módulo 0. Introducción y presentación del curso
Módulo I. Comenzando a trabajar con Protools 1. Abrir protools 2. Interfaz 3. Configuración 4. Importar archivos 5. Ventana transport.
Módulo 2. Herramientas de protools 1. La ventana de edición 2. Herramienta de trim 3. Herramienta de selección 4. Herramienta de mano 5. Regiones y archivos en pro tolos 6. Herramienta smart tool 7. Herramienta lupa 8. Herramienta altavoz 9. Otros elementos de la ventana edit.
Módulo 3. Los controles de pista 1. Timeline; 2. Tipos de pistas 3. Salvar una sesión.
Módulo 4. Los modos de edición 1. Usando los modos de edición 2. Más herramientas de la ventana edit 3. Comenzando la mezcla, volumen y panoramización
Módulo 5. El workspace 1. Digibase browser 2. Ventana regions 3. Creando efectos de fade.
Módulo 6. Trabajando con video 1. Terminando con la edición 2. Memory locations 3. Trabajando con video.
Módulo 7. Grabación y Mix. 1. La grabación en pro tolos 2. Más opciones de configuración.
Módulo 8. Exportando nuestro trabajo 1. Trabajando con sesiones 2. Terminando la mezcla 3. Bounce to disk 4. Tipos de archivo 5. Formatos 6. Resolución de muestreo 7. Opciones de conversión 8. Bounce to quicktime movie 9. Consolidar pistas.