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Relaciones Públicas y Protocolo, curso gratis para trabajadores donde estudiaremos el conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y a futuro. Este curso lo puedes realizar a través del sistema de formación continua, resultando un curso totalmente gratuito. Más información y matrícula en el apartado de formación para trabajadores.

Objetivos:

  • Conocer las fórmulas para las relaciones públicas.
  • Mejorar nuestras habilidades sociales.
  • Comprender el concepto de imagen corporativa.
  • Dominar el protocolo básico de la empresa.
  • Poder actuar correctamente en cualquier situación.
  • Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.
  • Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
  • Cómo se pueden fidelizar los clientes.
  • Conocer los documentos del secretariado.
  • Realizar la correcta redacción y dominio del lenguaje escrito.
  • Controlar la imagen corporativa a través del teléfono.
  • Corregir errores y malos hábitos.
  • Aprender la gestión de agendas.
  • Enfoque positivo ante las incidencias.
  • Valorar la importancia de la planificación y organización.

Relaciones Públicas y Protocolo (50 horas)

Contenido:

 TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

 Relaciones públicas.
 Habilidades sociales. Tipos.
 Relaciones profesionales en el secretariado.
 Habilidades necesarias en el entorno laboral.
 Entrenamiento de las habilidades.
 Fórmulas para las relaciones públicas.
 Técnicas de autocontrol.

TEMA 2 IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LAS RELACIONES

 Origen e importancia.
 La imagen corporativa.
 consejos para ellas.
 consejos para ellos.
 Integridad y ética laboral.

TEMA 3 EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

 Protocolo empresarial.
 Gestión de eventos de empresa.
 Cómo recibir.
 Cómo presentar.
 Cómo despedir.
 Actitud y cortesía.

TEMA 4 LA CORTESÍA Y LA ATENCIÓN A CLIENTES

 Servicio y atención.
 La calidad en la atención al público
 Las dimensiones de la calidad.
 Interacción con el cliente.
 Estrategias de servicio al cliente.

TEMA 5 MARKETING Y COMUNICACIÓN

 Concepto de marketing e importancia.
 Marketing directo.
 La comunicación. Nociones básicas.
 Inteligencia emocional.
 Trabajar en equipo para lograr el éxito.

TEMA 6 LA HABILIDAD DE COMUNICARSE

 Claves de la comunicación en la empresa.
 El dominio del lenguaje oral y escrito.
 El control de los gestos.

TEMA 7 EL TELÉFONO. LA HERRAMIENTA EFICAZ

 Factores de la comunicación telefónica.
 Atención telefónica del secretariado.
 Resolución de incidencias.

8 comentarios

  • Enlace al Comentario Ana Higuera Jueves, 07 Abril 2022 02:28 publicado por Ana Higuera

    Hola me interesa el curso.-

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  • Enlace al Comentario Buen dia estoy interesada en el curso gratuito de relaciones publicas on line cuando comienza y hay un horario en especifico? Martes, 20 Julio 2021 19:11 publicado por Buen dia estoy interesada en el curso gratuito de relaciones publicas on line cuando comienza y hay un horario en especifico?

    Deseo información de curso gratis de relaciones publicas

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  • Enlace al Comentario Luis Ernesto Lunes, 19 Julio 2021 00:33 publicado por Luis Ernesto

    Deseo información sobre el curso gratis
    Gracias

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  • Enlace al Comentario Adrian Lunes, 30 Marzo 2020 00:35 publicado por Adrian

    Deseo información sobre el curso de relaciones publicas gratis

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  • Enlace al Comentario Xari Domingo, 08 Diciembre 2019 10:18 publicado por Xari

    Deseo información sobre el curso de relaciones publicas gratis.

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  • Enlace al Comentario rocio lizana villegas Viernes, 18 Enero 2019 02:47 publicado por rocio lizana villegas

    informacion sobre el curso gratis.

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  • Enlace al Comentario Dilza Da rosa correia Miércoles, 10 Octubre 2018 09:49 publicado por Dilza Da rosa correia

    Quería hacer este curso

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  • Enlace al Comentario hola buen dia como es el curso ayuda con la informacion Lunes, 04 Junio 2018 15:14 publicado por hola buen dia como es el curso ayuda con la informacion

    hola buen dia ayuda con la informacion

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